#893 Ale KOSMOS - tłumaczenia w czasie rzeczywistym w CX stały się faktem!

Gościem 893 odcinka podcastu BSS bez tajemnic jest Ewa Dąbrowska z firmy Transcom. Pod lupę wzięliśmy temat tłumaczeń w czasie rzeczywistym, które to na stałe wchodzą do procesów telefonicznej obsługi klienta. To nie jedyna technologia, która zdobywa zainteresowanie firm CX i która rewolucjonizuje tę branżę. Czy nadal umiejętności językowe będą istotne dla branży CX? Czy czeka nas przenoszenie procesów zdalnej obsługi klienta z Europy do Indii? To tylko część z pytań, na które poszukaliśmy wspólnie odpowiedzi. Od technologii w CX już nie uciekniemy. Od AI w CX już nie uciekniemy. A oto do czego można te technologiczne rozwiązania zastosować. Zapraszam!