#995 Polska ponownie na podium lokalizacji CX BPO

W 995. odcinku podcastu „BSS bez tajemnic” przyglądam się świeżo opublikowanemu raportowi przygotowanemu przez Ryan Strategic Advisory. To doroczne badanie, które pokazuje preferencje globalnych firm w wyborze lokalizacji do świadczenia usług Customer Experience w modelu offshoringowym. Wyniki pochodzą z ankiety przeprowadzonej w I kwartale 2025 roku wśród 819 respondentów z 12 różnych rynków świata. Opowiadam Wam o pierwszej piątce lokalizacji, które znalazły się na czele tegorocznego rankingu – liderem są Indie, tuż za nimi Filipiny, a Polska – co mnie ogromnie cieszy – uplasowała się na trzecim miejscu, ex aequo z Republiką Południowej Afryki. Wskazuję, które kraje cenią nas najbardziej i dlaczego jesteśmy tak wysoko oceniani przez menadżerów CX z Niemiec, Holandii, Wielkiej Brytanii czy Włoch.