#995 Polska ponownie na podium lokalizacji CX BPO
W 995. odcinku podcastu „BSS bez tajemnic” przyglądam się świeżo opublikowanemu raportowi przygotowanemu przez Ryan Strategic Advisory. To doroczne badanie, które pokazuje preferencje globalnych firm w wyborze lokalizacji do świadczenia usług Customer Experience w modelu offshoringowym. Wyniki pochodzą z ankiety przeprowadzonej w I kwartale 2025 roku wśród 819 respondentów z 12 różnych rynków świata. Opowiadam Wam o pierwszej piątce lokalizacji, które znalazły się na czele tegorocznego rankingu – liderem są Indie, tuż za nimi Filipiny, a Polska – co mnie ogromnie cieszy – uplasowała się na trzecim miejscu, ex aequo z Republiką Południowej Afryki. Wskazuję, które kraje cenią nas najbardziej i dlaczego jesteśmy tak wysoko oceniani przez menadżerów CX z Niemiec, Holandii, Wielkiej Brytanii czy Włoch.
Key Points
- Polska zajmuje trzecią pozycję w rankingu preferowanych lokalizacji offshoringowych dla usług Customer Experience przygotowanym przez Ryan Strategic Advisory.
- Indie i Filipiny dominują jako najpopularniejsze kraje dla offshoringu usług Customer Experience, zajmując odpowiednio pierwsze i drugie miejsce.
- Geopolityczne i gospodarcze niepewności wpływają na wybór lokalizacji offshoringowych, co może obniżać atrakcyjność Polski dla inwestorów zza Atlantyku.
Chapters
| 0:00 | |
| 0:51 | |
| 9:19 | |
| 11:23 |
Transcript
Loading transcript...