BPO i GBS 2025: globalne trendy, wyzwania i prognozy na 2026
W tym odcinku podcastu BSS bez tajemnic robię kompleksowe podsumowanie roku 2025 w globalnej branży BPO i GBS. To był rok wyraźnego spowolnienia nowych inwestycji w Polsce, transformacji modeli operacyjnych oraz bardzo głośnych – choć nie zawsze popartych działaniem – dyskusji o sztucznej inteligencji. Pokazuję, dlaczego liczba nowych projektów nad Wisłą była najniższa od lat, ale jednocześnie tłumaczę, czemu nie oznacza to załamania sektora. Przyglądam się zmianom w strukturze procesów – od prostych operacji po rosnącą rolę Global Competence Centers – oraz realnej skali zwolnień w branży, oddzielając medialne nagłówki od faktów. Sporo miejsca poświęcam także rynkom zagranicznym: dynamicznie rozwijającej się Afryce, nearshoringowi w Ameryce Łacińskiej, rosnącym kosztom w Azji oraz nowym ambicjom Bliskiego Wschodu.
Key Points
- Rok 2025 przyniósł znaczący spadek liczby nowych inwestycji w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce, osiągając najniższy poziom od kilku lat.
- Mimo dużego zainteresowania sztuczną inteligencją, faktyczne wdrożenia technologii AI w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu są nadal ograniczone i mało widoczne.
- Globalnie sektor nowoczesnych usług dla biznesu rozwija się dynamicznie w Afryce, Ameryce Łacińskiej i Azji, gdzie powstają nowe centra kompetencji AI oraz zwiększa się nacisk na cyberbezpieczeństwo.
Chapters
| 0:00 | |
| 0:46 | |
| 2:52 | |
| 5:56 | |
| 9:40 | |
| 16:25 | |
| 19:59 | |
| 22:06 | |
| 24:10 | |
| 26:13 | |
| 30:11 | |
| 31:22 | |
| 32:29 |
Transcript
Loading transcript...